Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản zz99

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
zz99 Điều khoản và điều kiện tài khoản zz99
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách zz99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai mặt không thể tách rời của điều khoản này. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành mà chúng tôi áp dụng để giữ tài khoản và thông tin của bạn an toàn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên…

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản có thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất đang có hiệu lực.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận điều kiện áp dụng tại khu vực của mình, đội hỗ trợ zz99 sẵn sàng giải đáp. Mỗi kênh bên dưới đều có thể xử lý câu hỏi về tài khoản, chính sách giao dịch và phạm vi dịch vụ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem xét lại giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Phản hồi được gửi đến email đã đăng ký của bạn.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản theo chủ đề: xác minh tài khoản, chính sách nạp rút, quyền người dùng và điều kiện áp dụng theo khu vực.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản zz99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến cách yêu cầu thay đổi thông tin hoặc dừng dịch vụ.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng với số dư bên trong theo chính sách hiện hành.

Điều khoản yêu cầu ví điện tử và tài khoản đăng ký phải cùng chủ sở hữu để xác minh danh tính và xử lý rút tiền an toàn. Không khớp tên có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Có. Điều khoản áp dụng bất kể bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ là như nhau; điều kiện hợp lệ vẫn phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định và thông báo kết quả đến email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng thấy thông báo trực tiếp khi đăng nhập sau khi có cập nhật mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sau khi đã được giải thích, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại.