Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zz99

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, zz99 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản tiếng Việt
zz99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại zz99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của zz99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản trước khi xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và đội hỗ trợ sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, xác minh tài khoản qua mã OTP gửi về số đã đăng ký, rồi điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cốt lõi trong xử lý dữ liệu của zz99

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật dữ liệu xung quanh thực tế thanh toán nội địa — nơi thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần được xử lý nhanh nhưng phải an toàn tuyệt đối. Mỗi cam kết dưới đây phản ánh một khâu cụ thể trong vòng đời dữ liệu của bạn, từ lúc tạo tài khoản đến khi yêu cầu đóng.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi thông tin nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Dữ liệu thẻ và ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các khu vực trong tài khoản. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn chấp nhận; bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào trong cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và xóa theo lộ trình sau khi tài khoản đóng, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc theo quy định hiện hành.

Quyền truy cập và yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh OTP là đủ để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý — từ thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và số điện thoại xác minh, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu này dùng để đối soát nạp/rút và bảo vệ tài khoản của bạn.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian sớm nhất.

Không, chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng.

Cookie phiên duy trì đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, ghi rõ 'yêu cầu xóa tài khoản', kèm số điện thoại đã liên kết với ví. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý theo lộ trình xóa dữ liệu và thông báo kết quả cho bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.